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北京恒安卫士新疆分公司安检员接力护送盲人乘客引起社会反响

发布时间：

2025-08-20 10:05

来源：

　　2025年7月23日深夜，乌鲁木齐地铁各站点的安检工作仍在有序进行，而新疆大学站、二道桥站地铁及安检人员接力帮助盲人乘客的暖心举动，不仅为深夜的站台增添了一份温情，更是引起烈社会反响、受到高度社会关注。

先期帮助

　　当晚23:25分，新疆大学站B口，安检员徐作杰注意到一名女性盲人乘客正摸索着进站。他立刻上前轻声询问需求，主动引导乘客。在乘客出示残疾证明后，徐作杰将其引至绿色通道，由安检员龚丽红细心完成手检，同岗人员第一时间上报综控室具体情况，确保服务衔接顺畅。随后，安检员孙幸隆与龚丽红一同护送乘客到站厅乘客服务中心，顺利交接给站务人员后返回安检岗位，站务人员接续引导乘客乘坐地铁，得知乘客是在二道桥站下车，便将基本情况上报二道桥综控室，并一路护送上列车。

接力护送

　　23:31分，二道桥站安检班长冯国伟接到值班吴站长通知，上行站台18号门有名重点乘客需要接续。安检班长迅速安排安检员王龙、王兵同车站工作人员一同前往站台接应。地铁到站后，需要接续的正是刚才那位女性盲人乘客，她要前往二道桥B口。安检员王龙、王兵一路小心护送，直至将乘客安全送至二道桥站B口出入口，交接至接该乘客的朋友后，返回安检岗位。

社会反响

　　从新疆大学站到二道桥站，安检人员们用主动的关怀及和车站综控默契的配合，为特殊乘客铺就了一条畅通温暖的出行路，展现了地铁服务人员的责任与担当。而上述安检人员，均为北京恒安卫士保安服务有限公司新疆分公司驻勤员工。

　　此事在网络发布之后，立即引起强烈社会反响和高度关注，抖音平台点赞量近10万人次；后续官方媒体乌鲁木齐广播电视台（乌鲁木齐广播电视集团）旗下新闻平台“红山眼”、乌鲁木齐974交通广播、乌鲁木齐市融媒等媒体均对地铁工作人员及安检安保员工热心服务的暖心之举给予宣传报道。

　　同时，乌鲁木齐城市轨道集团有限公司在致北京恒安卫士新疆分公司的感谢（表扬）信中写道：对公司驻新疆大学站、二道桥站安检团队,在2025年7月23日深夜展现出的“高度责任感、专业素养与人文关怀”予以通报表扬！在此次长达6分钟、跨越两站的联动服务中，公司安检团队以“主动的关怀意识、高效的协同能力、严谨的执行标准”，生动诠释了乌鲁木齐地铁“以人为本，服务为民”的理念。徐作杰、龚丽红、孙幸隆、冯国伟、王龙、王兵等同志用实际行动证明，安检岗位不仅是安全的守护者，更是城市温度的传递者！乌鲁木齐城轨集团对公司培养出如此优秀的服务团队深表赞赏，并对全体参与人员的专业精神致以最诚挚的谢意！并望贵公司持续发扬榜样力量，激励更多员工践行“人民地铁为人民”的初心，共同擦亮乌鲁木齐城市文明窗口！而北京恒安卫士保安服务有限公司，亦对上述员工生动诠释公司董事长 “对待员工和乘客要有爱心” 的五心服务理念，予以表扬、奖励。