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安保服务措施及承诺服务保证措施|北京恒安卫士

安保服务措施及承诺服务保证措施|北京恒安卫士

  • 分类:行业动态
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  • 来源:
  • 发布时间:2021-08-04
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【概要描述】安保服务措施及承诺服务保证措施内容概述。

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安保服务措施及承诺服务保证措施内容概述。

 

1、制定和明确保安人员的工作制度和责任。

 

  根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定,结合第十一届中国(郑州)国际园林博览会保安工作实际情况,认真制定门卫、巡逻、内务、工作记录、班组长调查等内容的《保安管理细则》,规定各安全保安规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和工作秩序。人员到达,制度到达,责任明确。

 

  2、加强保安人员教育管理,树立良好形象。

 

  将保安团队的教学管理放在重要的岗位上,定期开展保安职业道德意识教育和法制教育。教育保安人员树立服务意识,文明执勤、热情服务,不断提高服务水平和质量。

 

  3、定期开展安全检查。

 

  根据第十一届中国(郑州)国际园林博览会安全工作的实际情况,应定期组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全问题,向郑州航空港区园博园实业有限公司报告发现重大安全问题,立即解决,暂时无法解决的警卫要严格遵守,直到解决。特别是在重大假日、会议时要反复检查,不留死角。

 

  4、定期开展处理突发事件的防范训练。

 

  根据招标人和警卫的实际情况,制定紧急预案,及时组织训练,提高警卫处理突发事件的能力。保护财产和人民大众生命财产,遇到突发事件,最大限度地免受灾害。

 

  5、加强保安队规章制度的贯彻。

 

  保安团队规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障,也是确保客户安全的前提。因此,我们重点加强保安队伍规章制度的执行,严格执行保安工作手册,严禁保安人员在驻地和宿舍留宿他人,加强保安人员物品检查,严格保安人员政审和信息比较。保证保安队以严格的素质完成顾客和上司给予的保安任务。

 

  6、加强保安服务质量监督检查。

 

  为了提高保安服务质量,公司一直重视保安服务质量的监督检查工作。包括抽查、相互调查、明确调查、暗中调查、质量调查等方式。

 

  7、及时处理有效投诉,处理率达100%

 

  做好各项工作,提高管理服务人员素质,加强与甲的沟通,定期征求甲的意见,不断改善服务,立即处理投诉和记录,建立访问制度,处理期限:分类考虑可能的处理时间,一般立即处理不超过半天,不能立即处理的约定期限处理。

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