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安保服务措施及承诺服务保证措施|北京恒安卫士

发布时间：

2021-08-04 18:15

来源：

安保服务措施及承诺服务保证措施内容概述。

1、制定和明确保安人员的工作制度和责任。

　　根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定，结合第十一届中国(郑州)国际园林博览会保安工作实际情况，认真制定门卫、巡逻、内务、工作记录、班组长调查等内容的《保安管理细则》，规定各安全保安规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和工作秩序。人员到达，制度到达，责任明确。

　　2、加强保安人员教育管理，树立良好形象。

　　将保安团队的教学管理放在重要的岗位上，定期开展保安职业道德意识教育和法制教育。教育保安人员树立服务意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和质量。

　　3、定期开展安全检查。

　　根据第十一届中国(郑州)国际园林博览会安全工作的实际情况，应定期组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全问题，向郑州航空港区园博园实业有限公司报告发现重大安全问题，立即解决，暂时无法解决的警卫要严格遵守，直到解决。特别是在重大假日、会议时要反复检查，不留死角。

　　4、定期开展处理突发事件的防范训练。

　　根据招标人和警卫的实际情况，制定紧急预案，及时组织训练，提高警卫处理突发事件的能力。保护财产和人民大众生命财产，遇到突发事件，最大限度地免受灾害。

　　5、加强保安队规章制度的贯彻。

　　保安团队规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提。因此，我们重点加强保安队伍规章制度的执行，严格执行保安工作手册，严禁保安人员在驻地和宿舍留宿他人，加强保安人员物品检查，严格保安人员政审和信息比较。保证保安队以严格的素质完成顾客和上司给予的保安任务。

　　6、加强保安服务质量监督检查。

　　为了提高保安服务质量，公司一直重视保安服务质量的监督检查工作。包括抽查、相互调查、明确调查、暗中调查、质量调查等方式。

　　7、及时处理有效投诉，处理率达100%

　　做好各项工作，提高管理服务人员素质，加强与甲的沟通，定期征求甲的意见，不断改善服务，立即处理投诉和记录，建立访问制度，处理期限:分类考虑可能的处理时间，一般立即处理不超过半天，不能立即处理的约定期限处理。