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提升服务质量力树品牌形象公司年终岁尾出彩之事连连

发布时间：

2025-12-26 20:41

来源：

值此年终岁尾，为进一步强化安检安保队伍管理，切实提升一线广大安检安保队员综合业务素质、文明服务意识，牢固树立北京恒安卫士良好品牌形象，为2025年年度工作圆满划上句号，为2026年开篇之局提振高昂士气，北京恒安卫士保安服务有限公司京外诸多分公司围绕“仪容、仪表、文明服务”等内容，要求安检安保人员在工作中使用文明用语，对有困难的游客积极提供帮助，把“贴心服务”贯穿始终，进一步为游客、乘客营造安全和谐的乘车环境，以实际行动擦亮所在城市名片。

昆明分公司，昆明地铁四号线金桂街站：2025年12月6日17:02分，安检班长去卫生间途中，在行车备品柜上发现一部手机，现场看管2分钟左右无人认领，便寻求站台岗上报至车控室，按车控室要求接续看管10分钟依然无人认领之后，把手机送至车控室进行妥善保管。为此，安检班长先是受到车站表扬（写入车站履约考核表内进行奖励）；二十多分钟后乘客取走手机，当晚又赠送锦旗给予致谢！

昆明分公司，昆明地铁四号线小菜园站B端安检点：2025年12月13日13:00左右，一名急着赶高铁的女性乘客，因手机没电而无法购票，便请求该安检点安检员帮助购票，待手机充电可开机后再把钱转还至安检员。对此，安检班长王婧得知情况，在保证不影响岗位工作的情况下，帮乘客购买了车票，乘客对此十分感激，先是拨打服务热线进行表扬，后于12月17日16：40左右前往安检点锦旗感谢。

兰州分公司，兰州地铁一号线西关站：2025年12月16日11时12分许，安检班长陶雯静巡岗过程中，发现一名乘客出现全身发麻、冒冷汗的不适症状，立即第一时间上前询问并安抚乘客，同时将情况上报车站车控室。待医护人员到达，陶雯静又热心协助车站工作人员将该名乘客安全送上救护车。其细致巡岗、发现异常乘客能够积极有效处置的良好素养，受到乘客的感谢车站的表扬。